Términos del servicio

Titular del servicio: Rodnie Quesada Fernández, cédula 2-0666-0268, operando como HostTribu (en adelante, "HostTribu", "nosotros"). Contacto: [email protected].

Definiciones

• Plataforma: el software HostTribu, accesible en línea, y sus funciones.
• Usuario: la persona física o jurídica que crea una cuenta y acepta estos Términos.
• Cuenta: el espacio del Usuario en la Plataforma, con sus emisores, propiedades, colaboradores y datos.
• Emisor: el contribuyente a cuyo nombre se emiten comprobantes (el Usuario o un propietario que este administra).
• Comprobante electrónico: la factura, tiquete, nota o factura electrónica de compra emitida conforme a las disposiciones de la Dirección General de Tributación.
• Hacienda: el Ministerio de Hacienda de Costa Rica y su Dirección General de Tributación.

1. Objeto

HostTribu es una plataforma de software en línea, desarrollada en Costa Rica, para anfitriones de alquiler vacacional y administradores de propiedades. Permite, según el plan contratado:

• conectar las plataformas de reservas mediante un servicio de gestión de canales;
• registrar y organizar reservas, calendario, mensajería, gastos y liquidaciones a propietarios;
• emitir comprobantes electrónicos ante el Ministerio de Hacienda por medio de un proveedor autorizado de facturación electrónica;
• calcular y preparar la información de sus declaraciones de impuestos;
• publicar un sitio de reservas directas para sus propiedades;
• cobrar la suscripción a HostTribu mediante una pasarela de pagos.

Al marcar la casilla de aceptación y crear su cuenta, usted ("el Usuario") acepta estos Términos y el aviso de privacidad publicado en hosttribu.com/privacidad. Si usa HostTribu en nombre de una empresa o de otra persona, declara que tiene facultades para obligarla.

2. Cuentas y seguridad

2.1. Debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Debe darnos información verdadera, completa y actualizada al registrarse.

2.2. Su cuenta es personal. Usted es responsable de la actividad que ocurra con sus credenciales y de las personas a quienes invite a su cuenta (contador, personal, colaboradores), así como de los permisos que les otorgue.

2.3. Las contraseñas se almacenan únicamente de forma cifrada con un algoritmo de hash robusto; nosotros no podemos verlas. Debe mantener sus credenciales y su correo en reserva y avisarnos sin demora si sospecha un acceso no autorizado.

2.4. Llave criptográfica y PIN. La llave criptográfica (.p12) y el PIN que Hacienda asocia a un contribuyente se envían directamente al servicio de custodia del proveedor de facturación electrónica. HostTribu no los almacena ni los registra. El permiso que se otorga para emitir en nombre del contribuyente es revocable.

2.5. Usted no debe intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a datos de otras cuentas, hacer ingeniería inversa, automatizar el acceso de forma abusiva ni usar HostTribu para actividades ilícitas.

3. Veracidad de los datos y responsabilidad del Usuario

3.1. HostTribu procesa los datos que usted ingresa o que se importan de sus plataformas conectadas. Usted es el responsable de que sus datos fiscales sean veraces y estén vigentes: nombre o razón social, cédula, régimen tributario, actividad económica, tipo de contribuyente, tarifas, información de propiedades y de huéspedes, entre otros.

3.2. Usted es responsable de contar con la autorización de los propietarios cuyas propiedades administra y de que cada propietario haya dado su consentimiento para que se emitan comprobantes a su nombre. Ese consentimiento es revocable; al revocarse, dejaremos de emitir en su nombre.

3.3. Usted es el responsable de la información de sus huéspedes que carga o importa a HostTribu, y de informarles y obtener las autorizaciones que la ley exija.

3.4. Un comprobante electrónico aceptado por Hacienda tiene efectos fiscales. Los errores en los datos de origen pueden producir comprobantes incorrectos; corregirlos puede requerir notas de crédito u otros trámites bajo su responsabilidad.

4. Alcance y límites del servicio: no es asesoría tributaria

4.1. HostTribu es una herramienta tecnológica. No es un contador, un asesor tributario ni un representante ante la Administración Tributaria, y no presta asesoría legal, contable ni fiscal.

4.2. Los cálculos, reportes, borradores y sugerencias que genera la Plataforma se basan en las reglas tributarias que mantenemos configuradas y en los datos que usted proporciona. Son informativos y de apoyo. Usted (o su contador) debe revisarlos y es quien presenta y paga sus declaraciones. HostTribu no presenta declaraciones por usted.

4.3. La normativa tributaria cambia. Procuramos actualizar las reglas con diligencia, pero no garantizamos que estén libres de errores u omisiones ni que reflejen su situación particular. Ante dudas consulte a un profesional.

4.4. HostTribu no recibe, custodia ni transfiere los fondos de sus reservas; no es una entidad financiera.

5. Servicios de terceros e integraciones

El servicio depende de proveedores externos (gestión de canales, facturación electrónica, pasarela de pagos, alojamiento, correo transaccional), de las plataformas de reservas y del Ministerio de Hacienda. Las interrupciones, cambios de condiciones, rechazos de documentos o fallas de esos terceros están fuera de nuestro control. No somos responsables de ellos, aunque procuraremos informarle y ayudarle a resolver. Usted debe respetar también los términos de las plataformas que conecte.

6. Disponibilidad

6.1. Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero se entrega "tal cual" y según disponibilidad. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o de terceros. No garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. Avisaremos, cuando sea razonable, de los mantenimientos programados.

6.2. Caídas de Hacienda o del proveedor de facturación. Si los sistemas de Hacienda o del proveedor de facturación electrónica no están disponibles, los comprobantes quedan pendientes y la Plataforma reintenta el envío automáticamente cuando el servicio se restablece. Un reintento es el mismo documento: no se genera una clave nueva.

6.3. Fuerza mayor. No respondemos por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, cortes de electricidad o telecomunicaciones, actos de autoridad, ataques informáticos o la indisponibilidad de los sistemas de Hacienda o de las plataformas de reservas.

7. Prueba gratis, suscripción, pagos y cancelación

7.1. Prueba gratis. Las cuentas nuevas tienen 10 días de prueba gratis, sin tarjeta. Al terminar la prueba, si no elige un plan, puede seguir consultando su información, pero la Plataforma deja de registrar y emitir reservas nuevas. Los comprobantes de las reservas que entraron durante la prueba se emiten igual cuando su salida ocurre dentro de los 7 días siguientes al fin de la prueba.

7.2. El servicio se ofrece mediante suscripción según el plan y el precio vigentes al momento de contratar, que se muestran en hosttribu.com y en la Plataforma y dependen, entre otros, del plan y del número de propiedades. Los precios incluyen el IVA.

7.3. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, mensual o anual, salvo que usted la cancele antes. El cobro se realiza mediante una pasarela de pagos, con tarjeta o SINPE Móvil. Los datos de su tarjeta los procesa la pasarela y a HostTribu solo llega una referencia tokenizada: nunca recibimos ni almacenamos el número completo de la tarjeta.

7.4. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la Plataforma o escribiendo a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado, mensual o anual, y puede seguir usando el servicio hasta entonces. No se reembolsa el período en curso. Lo anterior no limita el derecho de retracto ni otros derechos que la Ley N.º 7472 le reconozca cuando le sea aplicable.

7.5. Si cambia el precio de su plan, se lo comunicaremos con al menos 30 días de anticipación; si no está de acuerdo, podrá cancelar antes de que el cambio aplique.

7.6. Si el pago falla, podremos reintentar el cobro y, de persistir, suspender el servicio conforme a la sección 8.

7.7. Los comprobantes electrónicos que HostTribu le emita por su suscripción se le enviarán al correo registrado.

8. Suspensión y terminación

8.1. Podemos suspender o terminar su acceso, con aviso razonable cuando sea posible, si: (a) hay falta de pago; (b) incumple estos Términos o la ley; (c) hay riesgo de seguridad para la Plataforma o para otros usuarios; (d) usted lo solicita.

8.2. Los comprobantes ya emitidos ante Hacienda conservan su validez. La obligación legal de conservar sus comprobantes es suya: la legislación tributaria exige guardarlos durante varios años (al menos cinco, según el Código de Normas y Procedimientos Tributarios). Mientras su suscripción esté activa los respaldamos; antes de cancelar, exporte y guarde sus comprobantes y XML. Tras la terminación podrá solicitar la exportación de sus datos durante 30 días; después, los datos se tratarán conforme al aviso de privacidad, incluida la conservación que exija la ley.

8.3. Al suspenderse el servicio puede detenerse la emisión automática de comprobantes. Usted sigue siendo responsable de cumplir sus obligaciones tributarias por otros medios.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marcas, textos y demás elementos de HostTribu son de su titular o de sus licenciantes. Le otorgamos una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras su cuenta esté activa. Los datos que usted carga son y siguen siendo suyos; nos autoriza a tratarlos únicamente para prestarle el servicio. No puede copiar, revender ni explotar la Plataforma fuera de lo permitido.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. En la medida permitida por la ley, HostTribu no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, ni por multas, intereses o sanciones tributarias que resulten de datos erróneos, de la omisión de revisar los cálculos o de la no presentación oportuna de declaraciones por parte del Usuario.

10.2. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamo derivado del servicio se limita a lo que usted pagó a HostTribu en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

10.3. Nada de lo aquí dispuesto limita responsabilidades que la ley no permita limitar, ni los derechos irrenunciables que le correspondan como consumidor cuando la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor le sea aplicable.

11. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos. Le notificaremos los cambios importantes por correo o dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. Si continúa usando el servicio después de la fecha de vigencia del cambio, lo aceptará; si no está de acuerdo, puede cancelar su cuenta antes.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

13. Contacto

HostTribu · [email protected]